Reembolsos

Cuándo corresponde

Si el pago se completa y CotizaLupa no puede entregar el reporte correspondiente por un fallo del servicio, reembolsaremos el importe total de esa revisión. Gestionamos estos reembolsos manualmente, no de forma automática.

El servicio corresponde a una revisión de una cotización. El reporte será de mejor esfuerzo según los archivos enviados. Si son ilegibles, incompletos o contienen varias propuestas, el reporte explicará qué no se pudo evaluar. Su contenido no da lugar por sí solo a un reembolso. Esto no limita los derechos legales del usuario.

Cómo solicitarlo

Escribe a soporte@cotizalupa.com con el identificador de compra, la fecha y una descripción del problema. Revisaremos la solicitud y te comunicaremos el resultado. Polar procesa el pago y el reembolso. No envíes datos completos de tarjeta por correo o en un formulario de soporte.

Derechos aplicables

Esta política no limita los derechos que correspondan a la persona consumidora según la ley aplicable ni las condiciones obligatorias del proveedor de pago. La compra también se rige por las condiciones para compradores de Polar.

Actualizaciones

Actualizaremos esta página si cambian el precio, el proveedor de pago o la forma de entregar la revisión. La versión vigente y su fecha se mostrarán antes del pago.